Comme chaque année, nous avons à cœur de faire de Couleur Café une grande fête, un événement où chacun est le bienvenu, où toutes les origines, tous les horizons et tous les genres se rencontrent pour créer une bulle hors du quotidien, un espace de liberté, de découverte et de célébration.

Cette année encore, nous avons réussi à faire vivre cet esprit tout au long du festival. Malheureusement, le violent orage qui s'est abattu sur le parc d'Osseghem samedi est venu interrompre cette fête et bouleverser nos visiteurs, nos équipes, nos partenaires et nos bénévoles.

Avec le recul, l'évacuation était la seule décision responsable. Si elle a pu sembler prématurée aux yeux de certains, chaque minute comptait. Il fallait permettre à chacun de quitter le site en toute sécurité, mettre plus de 5 000 campeurs à l'abri dans les meilleures conditions possibles et préparer le site du festival à affronter la tempête.

À ce jour, le nombre de demandes de compensation ou de remboursement reste raisonnable, et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez durant cette période. Sachez que rien ne nous ferait plus plaisir que de pouvoir y répondre rapidement et de manière satisfaisante. Cependant, Couleur Café est organisé par une ASBL composée d'une équipe passionnée, qui œuvre toute l'année pour maintenir le festival aussi accessible et abordable que possible. En tant que petite ASBL, nous ne disposons pas des réserves financières qui nous permettraient d'intervenir immédiatement sur une compensation. Nous dépendons donc entièrement d'une éventuelle intervention de nos assurances, une procédure qui peut prendre du temps : plusieurs semaines, voire plusieurs mois.

Cette évacuation représente aussi un coup dur pour le festival sur le plan financier. Au-delà de l'interruption de la soirée, nous faisons face à d'importantes pertes de recettes, notamment au niveau des bars, ainsi qu'à des coûts supplémentaires liés au personnel, aux réparations urgentes, au nettoyage du site et à l'accueil des campeurs.

Malgré ce contexte particulièrement difficile, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution aussi juste et équitable que possible. Nous explorons actuellement toutes les pistes, mais nous ne pourrons nous engager qu'une fois la procédure avec nos assurances suffisamment avancée. Notre priorité est de trouver une solution juste sans mettre en péril la survie du festival.

Enfin, nous souhaitons remercier une nouvelle fois tous les festivaliers pour leur calme et leur coopération lors de l'évacuation, l'ensemble des équipes de secours pour leur engagement sans faille et leurs longues heures de travail, ainsi que toutes les personnes qui nous témoignent aujourd'hui leur patience et leur compréhension.

Nous continuerons à vous informer dès que nous disposerons de nouvelles informations, via l'ensemble de nos canaux de communication. Merci de votre compréhension face à l'absence ou au retard des réponses individuelles pendant que nous traitons la situation : c'est justement pour pouvoir avancer au plus vite et revenir vers vous avec des réponses concrètes. Merci encore pour votre patience et votre confiance,

L'équipe de Couleur Café