ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION

Tout participant au festival (ci-après le festivalier) reconnaît expressément avoir, avant la finalisation de l’achat de son ticket, pris connaissance et accepté tant les présentes conditions générales de l’événement que les conditions générales de ventes.

ARTICLE 2 : TICKETS

Le prix du ticket comprend :

• L’accès au Camping (pour les détenteurs d’un ticket Combi + Camping),
• Les frais de service,
• L’accès aux concerts sur le site du festival, à l’entièreté de la programmation pour les jours choisis.
• Une Code SNCB, qui donne droit à une réduction sur tous les billets de train (aller-retour) partant d’une gare belge à Bruxelles-Midi ou Schaerbeek.  Offre valable du vendredi du festival jusque lundi après le festival. 

En fonction de ce dont vous avez besoin, nous vous proposons la gamme de produits ci-dessous :

Un Ticket de festival : C’est le ticket qui vous donne accès au terrain du festival pour la durée correspondante à votre choix de ticket (COMBI 3 JOURS ou PASS 1 JOUR). Ce ticket vous donne également accès aux services susmentionnés. Vous devez échanger ce ticket contre un bracelet de festival à l’entrée de l’événement. Seul le port de ce bracelet vous donnera l’accès au festival.

Ticket Camping: C’est le ticket qui vous donne accès à la zone du Camping pour 3 jours (de vendredi matin jusque lundi à midi). Vous devez posséder un ticket Combi + Camping pour accéder à cette zone. Vous devez échanger ce ticket contre un bracelet à l’entrée du camping. Seul le port de ce bracelet vous donnera l’accès au Camping. Plus d’info sur le camping dans notre chartre camping. 

Ticket Camping Car: C’est le ticket qui donne accès aux véhicules autorisés (camping car, camionnette et caravane, mais pas les voitures) à la zone du Camping pour 3 jours (de vendredi matin jusque lundi à midi). Chaque personne doit également posséder un ticket Combi + Camping pour accéder à cette zone. Ce ticket doit être présenté sur le tableau de bord de la véhicule en question. Plus d’info sur le camping dans notre chartre camping.   

ARTICLE 3 : RESERVATION

La seule façon d’acheter un ticket valide est d’utiliser le site de vente officiel https://www.couleurcafe.be/fr/tickets/ et nos partenaires billetterie. Seuls nos partenaires officiels ont le droit, d’organiser des concours où des tickets sont donnés.

Nos tarifs sont ceux indiqués sur la billetterie de notre Site Internet. Ces tarifs sont toujours communiqués en Euros, TVA, taxes, frais de service inclus.

Tous les tickets commandés vous seront envoyés de manière électronique sur l’adresse email renseignée au moment de la réservation. Cela signifie que vous recevrez un fichier PDF via e-mail.

La réservation est effective dès que le paiement est effectué. L’achat est alors définitif, c’est-à-dire que votre ticket festival n’est pas remboursable. Des échanges seront autorisés dans certains cas. Veuillez prendre contact avec le Service Client de Paylogic à ce sujet. 

En tant qu’acheteur, vous êtes dans l’obligation de contrôler avec précision le contenu de l’e-mail et la bonne réception de votre commande. Dans le cas où nous aurions effectué notre service de manière imparfaite, vous avez, en tant qu’acheteur, sept (7) jours pour nous le signaler. Pour cela, il est toujours nécessaire de communiquer par écrit et de manière motivée au Service Client de Paylogic. Si votre réclamation est déclarée recevable, nous corrigerons bien évidemment nos erreurs. Si vous ne communiquez pas votre réclamation motivée dans le délai imposé, vos droits de réclamation sont annulés.

Le Droit de Rétraction du consommateur n’est pas applicable, puisque le service vendu, relève du loisir et est en outre effectué immédiatement. En acceptant les Conditions Générales et les Conditions Générales de Ventes, vous déclarez en tant que consommateur, ne plus avoir de droit de rétraction à partir du moment où Couleur Café Festival et Paylogic ont effectué le service demandé.

ARTICLE 4 : INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Vos tickets ne donnent en aucun cas un accès à une place réservée sur le site du festival ou sur les campings. Tous les tickets doivent être échangés à l’entrée du festival contre un bracelet.Toute contrefaçon du ticket ou du bracelet donnera lieu à des poursuites pénales. Aucun ticket et/ou bracelet ne sera remboursé ou remplacé.

Seule la première personne se présentant avec les tickets festival originaux aura accès à l’évènement ou au camping. Cette personne doit pouvoir faire preuve que son identité est la même que celle indiquée sur le ticket. Il est donc primordial de s’assurer que personne ne puisse copier votre ticket de festival.

Des modifications dans la programmation ne donnent pas lieu à un remboursement partiel ou total du ticket du festival. En cas de force majeure, l'organisateur ne pourra être tenu responsable ni être tenu de procéder à un remboursement.

En achetant un ticket festival, vous acceptez expressément être, en tant que visiteur, lié à nos conditions générales de l’événement et à nos conditions générales de vente. Chaque manquement à ces règlements sera sanctionné. Couleur Café Festival se réserve le droit de refuser l’accès au terrain à toute personne dans le cas où des raisons suffisantes le justifient. Vous êtes la seule personne responsable en cas de manquement au règlement de votre part. Vous êtes également tenu(e) de garantir Couleur Café Festival contre toutes les conséquences possibles de votre manquement, y compris les revendications de tiers. Nous conservons en outre le droit de prendre nous-mêmes les mesures judiciaires nécessaires.