ARTIKEL1: TOEPASSINGSGEBIED

Iedere deelnemer van het festival (hierna Festivalganger genoemd) erkent expliciet kennis genomen te hebben met zowel de Algemene Voorwaarden van het evenement als de Algemene Verkoopsvoorwaarden voor de aankoop van zijn ticket en hiermee akkoord te gaan.

ARTIKEL 2: TICKETS

Inbegrepen in de prijs van een ticket:

• De servicekosten
• Toegang tot alle optredens en activiteiten op de festivalweide in functie van de programmatie en de gekozen dagen.
• Toegang tot de camping (in geval van aankoop campingticket)
• NMBS-code, die van de openingsdag van het festival tot en met de maandag direct volgend op het festival, recht geeft op korting op alle binnenlandse treinverplaatsingen naar en van Brussel-Zuid en Schaarbeek. 
  
   
  In functie van jouw noden, bieden wij volgende producten aan:

Een festival-ticket: Dit is het ticket dat je toegang verleend tot het terrein voor de periode in overeenstemming met jouw keuze (3 DAGEN of 1 DAG). Dit ticket verleent je toegang tot de bovenstaande diensten. Het ticket dient aan de inkom van het festival ingewisseld te worden voor een festivalbandje. Enkel bij het dragen van het bandje heb je toegang tot het festivalterrein.

Camping Ticket: Dit is het ticket dat je toegang verleend tot de Camping voor 3 dagen (van vrijdagochtend tot maandagmiddag). U dient in het bezit te zijn van een Combi + Camping ticket om toegang te verkrijgen tot deze zone. U dient dit ticket dan aan de ingang van de camping om te ruilen in een polsbandje. Enkel dragers van dit polsbandje krijgen toegang tot camping en festival. Meer info in ons campingcharter.

Camping Car Ticket: Dit is het ticket dat 1 voertuig (caravans, mobilhomes, vans maar geen gewone auto’s) toegang verleend tot de Camping voor 3 dagen (van vrijdagochtend tot maandagmiddag). Elke persoon die dit voertuig vergezelt dient zelf in het bezit te zijn van een Combi + Camping ticket om toegang te verkrijgen tot deze zone. Dit ticket dient ingevuld te worden en gedurende het gehele verblijf zichtbaar op het dashboard van het voertuig gepresenteerd worden.Meer info in ons campingcharter.

ARTIKEL 3: RESERVATIE

De enige manieren om een geldig ticket te kopen zijn via de officiële website https://www.couleurcafe.be/nl/tickets/ en onze ticket-partners. Enkel onze officiële partners hebben het recht om wedstrijden te organiseren waar gratis tickets worden weggeschonken.

Onze prijzen zijn deze aangegeven bij de ticketverkoop op onze website. Deze prijzen zijn steeds aangegeven in Euro, BTW, taksen en servicekosten inbegrepen.

Alle bestelde tickets zullen u elektronisch opgestuurd worden naar het e-mailadres opgegeven bij de bestelling. Dit betekent dat u een Pdf-bestand opgestuurd krijgt.

De bestelling is definitief eenmaal de betaling is afgerond. De aankoop is daarna definitief en dit betekent dat jouw ticket niet terug te betalen is. Omruilingen zijn in bepaalde gevallen wel mogelijk. Gelieve hiervoor contact op te nemen met de Paylogic Customer Service. 

Als koper ben je verplicht de email na ontvangst nauwkeurig te onderzoeken op mogelijke fouten van onze kant. Indien wij onze diensten gebrekkig hebben geleverd, heb je als koper zeven (7) dagen om dit te melden. Dit moet steeds schriftelijk en gemotiveerd gebeuren aan de klantendienst van Paylogic. Indien je melding/klacht ontvankelijk wordt verklaard dan zetten wij onze fout uiteraard recht. Indien je het nalaat om een gemotiveerde klacht binnen de gegeven termijn over te maken vervalt jouw recht.

Als consument beschik je niet over het recht om van de aankoop af te zien. Het herroepingsrecht is niet van toepassing omdat het over een dienst gaat voor vrijetijdsbesteding, c.q. de reservering van de tickets, die bovendien onmiddellijk wordt uitgevoerd.

Door akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden verklaar je als consument uitdrukkelijk dat je geen recht meer hebt op het herroepingsrecht van zodra Couleur Café Festival en Paylogic de overeenkomst heeft uitgevoerd.

ARTIKEL 4: BIJKOMDE INFORMATIE

De tickets geven in geen enkel geval toegang tot een gereserveerde plaats op het festival of de campings. Alle tickets dienen ingeruild te worden voor en festivalbandje aan de inkom van het festival of de camping. Alle vervalsing van tickets of bandjes zal aanleiding geven tot strafrechtelijke vervolging.

Geen enkel ticket/bandje zal terugbetaald of vervangen worden.

Enkel de eerste aanbieder van het originele festivalticket en campingticket wordt toegang verleend tot het evenement of de camping. De aanbieder moet in staat zijn om zijn identiteit te linken aan de identiteit op het ticket. Zorg er dus voor dat niemand jouw festivalticket en campingticket kan kopiëren.

Aanpassingen aan de programmatie geven in geen enkel geval aanleiding tot een volledige of gedeeltelijke terugbetaling. In geval van overmacht, kan de organisator niet aansprakelijk gesteld worden, noch verplicht worden tot terugbetaling. 

Door het aankopen van een festivalticket, gaat u nadrukkelijk akkoord, dat u als bezoeker gebonden bent met de Algemene Voorwaarden en Verkoopsvoorwaarden van het festival. Elke inbreuk op dit reglement zal worden bestraft.

Couleur Café Festival behoudt zich het recht toegang tot het festival aan iedereen te ontzeggen in het geval dat de omstandigheden dit rechtvaardigen. Indien u dit regelement niet naleeft bent u steeds als enige aansprakelijk. U dient garant te staan bij eventuele schade aan Couleur Café Festival of derden als gevolg van het niet naleven van dit reglement. Couleur Café Festival behoudt daarbovenop het recht om zelf de nodige juridische maatregelen te nemen.