Vendredi 26 juin, nous ouvrons nos portes à partir de 16 heures jusqu’à 2 heures du matin.
Samedi 27 juin, nous ouvrons à 15 heures et fermons le site à 2 heures.
Enfin, dimanche 28 juin tout le monde est le bienvenu à partir de 15 heures et nous arrêtons vers 2 heures du matin également.

Square de l'Atomium, 1020 Bruxelles
Consultez Google Maps

Boisson : chaque visiteur peut prendre avec lui une bouteille ou une gourde d’eau en plastique. Celles-ci peuvent être remplies gratuitement dans les zones sanitaires. Les bouteilles en verre, les canettes, les boissons gazeuses et les boissons alcoolisées ne sont PAS autorisées.

Nourriture : il est INTERDIT d'apporter sa propre nourriture, sauf en cas de régime spécifique lié à une prescription médicale. Dans ce cas, nous vous demandons d'en apporter la preuve.

Drogues : il est strictement interdit d'apporter, de consommer ou de vendre des drogues sur le site du festival et dans le camping.

Autres : pour des raisons de sécurité, chaises, parasols, parapluies, etc. ne sont PAS autorisés sur le site du festival. Sauf si le visiteur en a besoin pour des raisons médicales impératives.

Les sacs à dos sont fortement déconseillés car ils sont minutieusement contrôlés à l'entrée et peuvent provoquer de longues files d'attente. Ils ne sont cependant pas interdits.

Pendant le festival, les objets perdus sont amenés au stand d’information où la police vient régulièrement récupérer les objets identifiables comme les portefeuilles, cartes d’identités, cartes bancaires et de crédit, passeports et smartphones. Ils contactent les propriétaires directement si possible. 

Entre-temps, nous avons récupéré pas mal de téléphones, portefeuilles, clés, sacs, ... qui se trouvent désormais à notre bureau. Nous conseillons donc à chacun de (r)envoyer un mail à festival@couleurcafe.org avec une description et si possible une photo de ce que vous avez perdu. Nous essaierons de vous répondre dès que possible.

Tous les objets que nous n'avons pas reçus à notre bureau se trouvent soit au Service des Objets Trouvés de la Ville de Bruxelles (Rue du Frontispice 55, 1000 Bruxelles, 02 274 16 90), soit ont malheureusement été perdus ou volés.
 

Heures d'ouverture
Lundi : 8:30 - 12:00
Mardi : 8:30 - 12:00
Mercredi : 08:30–12:00, 12:30–15:30
Jeudi : 08:30–12:00
Vendredi : 08:30–12:00
Samedi : fermé 
Dimanche : fermé

Absolument ! Et même mieux : les enfants jusqu'à 11 ans inclus peuvent entrer gratuitement (accompagnés d'un adulte ayant payé sa place). A l'entrée, les enfants reçoivent une carte sur laquelle sont inscrites les coordonnées des parents.

Des casques de protection pour les oreilles sont également disponibles au stand d'information. Tous les enfants perdus sont conduits au stand de la Croix-Rouge.

Veuillez noter qu'il n'y a pas de garderie sur le site du festival et nous recommandons fortement de laisser les éventuelles poussettes à la maison.

Il est strictement interdit de distribuer des flyers dans et autour du site du festival sans autorisation. Si vous souhaitez le faire, vous pouvez obtenir notre autorisation (contre paiement) en contactant press@couleurcafe.org.

Les appareils professionnels de captation sonore, de photographie ou de captation vidéo ne sont pas autorisés. Les petits appareils, sans objectifs amovibles, et les smartphones sont tolérés. Les selfiesticks et autres accessoires ne sont, en revanche, pas autorisés sur le site.

Les accréditations presse peuvent être demandées via press@couleurcafe.org.

Malheureusement, non. Nous conseillons donc à tous d'emporter seulement le strict nécessaire.

Boissons : Achetez vos tickets boissons en cash, par carte ou via Payconiq by Bancontact. Ou évitez les files et payez directement au bar avec votre application Payconiq by Bancontact. 
Nourriture : Tous les restaurants acceptent les paiements par carte, en espèces ou via Payconiq by Bancontact. 

La question est plutôt : pourquoi NE PAS payer avec l’application ? Pas besoin d’aller acheter des tickets boissons. Il te suffit de dégainer ton smartphone et de payer facilement au bar en scannant simplement un code QR. Ainsi, tout ce dont tu as besoin pour un festival réussi est ton smartphone et l’application Payconiq by Bancontact. Au fait, installer l’application est très facile et ça se fait ici. 

Aussi fans d’animaux que nous soyons, les animaux (à l’exception des chiens guides) ne sont pas autorisés ni sur le site du festival, ni sur le camping.

Le camping de Couleur Café se situe tout autour du stade Roi Baudouin. L’entrée principale se trouve sur l’Avenue Impératrice Charlotte, en face de l'arrêt de métro Heysel. Vous trouverez toutes les informations sur le camping ici.

Notre camping ouvre le vendredi matin 26 juin à 10h00 et ferme le lundi 29 juin à 12h.

Non, la seule façon de rester au camping est d'acheter un ticket Combi + Camping.

En raison du nombre limité de places, nous donnons la priorité aux personnes qui viennent au festival pour 3 jours. Il est donc impossible d'acheter un ticket camping pour une journée. Bien sûr, vous pouvez toujours acheter des tickets Combi + Camping et partir plus tôt ou arriver plus tard.

Toutes les conditions d’accès au camping sont disponibles ici.

Oui, une station de recharge sera disponible. Les files pouvant être longues, on vous recommande d’apporter une batterie externe. 

Oui, des douches neuves et améliorées sont à votre disposition. 

L'entrée de notre festival se trouve juste en dessous de l'Atomium (square de l’Atomium 1, 1020 Bruxelles).

Comment aller à Couleur Café?

Nous croyons massivement dans les transports publics. 

Avec la STIB, vous pouvez facilement vous déplacer à Bruxelles en tram, métro ou bus. 

La SNCB propose un billet de train spécial qui vous permet de voyager à moitié prix du vendredi 26 juin au lundi 29 juin à partir de n'importe quelle gare belge. Vous recevrez un code spécial pour cela avec votre ticket de festival.

Cette année, il y aura aussi des trains de nuit. 

Avec le soutien de CycloParking, nous mettons également à votre disposition un grand parking à vélos (près de l'Atomium) pour tous ceux qui souhaitent venir en vélo. Si malgré tout, vous voulez venir en voiture, vous pouvez essayer de trouver une place de parking dans les environs ou réserver un ticket de parking sur nos propres parkings privés.

Bientôt plus d'infos sur notre page mobilité. 

Mille fois oui ! Découvrez ici tout ce que vous devez savoir sur le sujet.

Nous conseillons vivement de ne pas venir en voiture, pour des raisons écologiques et pratiques ; des embouteillages peuvent se produire autour du festival. Pour ceux qui n'ont pas d'autre choix et qui souhaitent venir en voiture, voici les options :

P1: Ce parking est situé sur l’avenue de l’Atomium et n’est accordé qu’à l’équipe interne et à certains VIP's. Si vous n’avez pas reçu d’accès pour ce parking, vous ne pouvez pas l’acheter. Si l'accès vous a été accordé, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur votre ticket-parking.

P2: Ce parking est situé sur l'avenue de Madrid. Vous pouvez bientôt obtenir une place de parking pour ce parking via notre page ticketing. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur votre ticket-parking.

Le parking ouvre tous les jours à 8h00.

ATTENTION: votre ticket-parking est valable pour le jour sélectionné et jusqu’à 08h00 du lendemain. Par exemple, si vous avez un ticket-parking pour le dimanche 28 juin, vous devez quitter le parking avant lundi 29 juin à 8h00 du matin. Nous conseillons donc vivement aux détenteurs d’un ticket-camping de ne pas utiliser ce parking. Il est également strictement interdit de passer la nuit sur ce parking.

Les parkings B, T et M sont gérés par Brussels Expo et sont accessibles en fonction des événements. Nous ne pouvons pas garantir qu'il y aura une place pendant Couleur Café. Plus d'informations ici.

Bien sûr ! La zone Kiss & Ride est située Avenue Miramar 1020 Bruxelles en face de Brussels Expo.

• Vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte. Suivez ce lien.
• Vous avez perdu votre e-mail de confirmation. Gérez votre commande ici.
• Vous avez acheté le mauvais ticketet souhaitez modifier la date ou le type de billet ? Vous pouvez le faire vous-même (tant que le ticket souhaité n'est pas épuisé) via « Ma commande » dans votre e-mail de confirmation.

Pour tout autre problème liée aux tickets, veuillez contacter See Tickets (Paylogic) ici. Il est inutile de contacter le festival par e-mail, réseaux sociaux ou téléphone ; tous les problèmes liés aux billets doivent être résolus par See Tickets.

Non, la seule façon de rester au camping est d'acheter un ticket Combi + Camping.

En raison du nombre limité de places, nous donnons la priorité aux personnes qui viennent au festival pour 3 jours. Il est donc impossible d'acheter un ticket camping pour une journée. Bien sûr, vous pouvez toujours acheter des tickets Combi + Camping et partir plus tôt ou arriver plus tard.

Oui, tant que le festival n'affiche pas encore complet.

Non, ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez simplement montrer votre ticket sur votre smartphone. Assurez-vous que votre écran est suffisamment lumineux pour que les lecteurs de code puissent les scanner facilement.

Malheureusement les tickets achetés ne sont pas remboursés. Vous pouvez revendre votre billet via notre partenaire officiel TicketSwap. Plus d'info dans la suivante FAQ. 

Cela est certainement possible via notre partenaire fiable et sécurisé TicketSwap. Les billets fysiques n'étant disponibles que quelques semaines avant le festival, TicketSwap est le SEUL moyen de revendre vos billets. Vous pouvez le faire en toute sécurité via la section « MyOrder » de votre commande.

Tout billet tenté d'être revendu via les réseaux sociaux, les sites d'occasion ou d'autres canaux est un faux billet. Vous ne pouvez acheter ou vendre votre commande que via TicketSwap.

Consultez d'abord le service clientèle de Paylogic. Vous pouvez y consulter la FAQ et récupérer facilement vos tickets.

Si cela ne suffit pas, vous pouvez toujours remplir le formulaire de demande de Paylogic. Ils se feront un plaisir de vous aider.